如何进行“网站易用性测试”

转载自:http://www.spasvo.com/news/html/20111222114602.html 

首先我们了解几个关于“网站易用性测试”的重要事实:

  1、如果想建立一个优秀的网站,一定要测试。

  2、测试一个用户比不做测试好一倍。

  3、早点测试一位用户,好过最后测试50位用户。

  4、测试的关键不是要证明什么或者反驳什么,而是了解你的判断力。

  5、测试是一个迭代的过程。

  面对这样的事实,你还有理由不重视 “网站易用性测试”吗?

  对于网站易用性测试,可通过如下步骤进行:

  第一步:前期准备,搭建测试环境。

  测试环境的搭建包括:一间办公室(会议室),一台电脑(要连接网络),一个屏幕录制软件,一台摄像机(可录制测试者操作行为,也可同时通过视频线将信号传到另外的办公室,以便项目小组的每个人都能进行观察而不会干扰测试用户)。

  第二步:招募测试对象,找到典型用户。

  可通过公开招募进行(建议派发一些小礼品或酬劳),之后对报名者进行筛选和面试,最终确定你的典型目标用户。测试可分为多轮,每一轮3-5位用户参与测试即可。

  第三步:设定任务(目标),观察(录制)其操作轨迹。

  为测试用户设定任务之前,首先要明确你网站的主要目的。

  如果是普通企业官网,网站的目的很明确,就是向用户有效传递产品(服务)信息,任务的设定就可以是:让测试用户找到xx产品;

  如果是电商类网站,网站的目的除了要有效展示产品信息外,还应具备简单、便捷的购物流程体验。任务则可以设定为:让测试用户找到xx产品(制定产品名称或产品属性),并完成购物。

  其他类型的网站就不一一列举了。为测试用户设定了有针对性的任务后,测试人员就要提起注意力,细心观察用户的每一步操作行为,并及进行详细记录。同时要务必保证“屏幕录制软件”的有效运行,这是后期项目小组进行综合分析的有效参考。

  第四步:采访测试用户的使用感受。

  在观察和记录用户操作行为时,可同时进行一些简单的采访,比如xx功能是否好用?xx栏目的设置是否合理?名称选择是否易懂?展品介绍是否全面?…等等。

  第五步:对观察结果和采访结果进行综合分析,得出结论。

  发现问题并不难,难得是如何解决问题。这一步的目的就是发现问题,并找到可行性解决方案。

  最后强调一点,网站易用性测试不应仅限于网站测试期进行,应分为多个阶段多轮次进行,如:网站发展期、网站成熟期等都应合理安排测试。

  网站易用性的优化不是一个短期的过程,是贯穿始终的、永无止境的,因为技术在不断更新,因为用户的要求也会越来越高。请牢记!

php linux函数收集

  // list函数
<?php
$my_array = array("Dog","Cat","Horse");
 
list($a, $b, $c) = $my_array;
echo "I have several animals, a $a, a $b and a $c.";
?>
 
//报错 监控 
tail -f /var/log/httpd/error_log	
tail -f /var/log/httpd/access_log | grep test.php 
 
// cd/cp
cd /var/www/html/tmp/
cp /var/www/html/tmp/test.php /var/www/html/
 
// 定时任务
crontab -e
i
*/5 * * * * php /var/www/html/xx.php 定时任务:表示每隔5分钟运行一次xx.php(*号代表的意思是分钟、小时,一个月份中的第几日,月份,一个星期中的第几天) 
esc
:wq
 
// 直接运行php
php /var/www/html/test.php
 
//常用软件winscp/securecrt

历史总是惊人的相似

这是我记事本里面的一句:写一篇关于历史总是惊人的相似(关于人生历程的文章)。
这是我的个性签名:my situation is danger,like 4 years ago.

为什么要写这篇文章?
为了防止明天我犯下同样的错误,为了让我铭记昨天犯下的错误,为了未来生活的更加美好。

为什么要这样说?
四年前:我还是大学二年前的普通学生,平时父母给的生活费比较少,不够花,于是开学想找点点子去赚钱。
现在:我还是一个平台上班族,平时的工资不算多,自己开销,家人支出,不够花,于是开学想找点点子去赚钱。

四年前:创建了健康网站、QQ站、游戏站等等,由于没有清晰的计划。
一、这些都是没有什么核心的东西,但是如果能够通过相关的渠道推广,有流量则赚钱,但是自己的行为是捡了芝麻丢了西瓜,失败。
二、单打独斗,自己是个内向的人,很多同学只知道我在做网站,我没有找其它朋友合作,很孤独,很片面。

现在:已经筹划做相关的网站,但是不知道做什么
上面的两点,我只能说印象非常深刻,自己体验过的失败需要总结,以防再次出错。

如果我要创业

1、找的市场不够大 如果这个市场的客户是普通用户,那么整个市场至少得有百万人 如果是针对性特别强的人群,那么至少总和也得有几千至上万人

2、切勿孤家寡人,随意开销。 一定要找一个能够相互辅助,并且相互促进的合作伙伴, 每花一分钱,都要严格的控制,降低成本是非常非常重要的。

3、核心技术 抓住这个市场的核心技术和营销手段,营销手段初期没那么强没关系, 但是核心技术一定要快速迭代,不断的获取反馈,进行更新。

工具型网站首页的设计思考(转)

转载自:http://cdc.tencent.com/?p=5220

什么是工具型网站
我们先从wikipedia上了解三组概念:
工具:是指能够方便人们完成工作的器具。
application:用来帮助用户完成某个单独的或是一组相关的工作的计算机软件。
web application:指通过使用Web和Web浏览器技术,跨越网络完成一个或多个任务的应用程序,通常需要使用Web浏览器。
由此可见,应用就是计算机领域的工具,工具型网站可定义为承载了一个或多个网页应用的网站。它专注于让用户完成一系列的任务,如注册、支付等。

首页的用户需求
首页的用户大体说来可分为三类:不了解的新用户、有兴趣的新用户、老用户。
对于新用户而言,他们势必会问到这些问题:
我在这能做些什么?
这个网站能提供哪些对我很重要的东西?
对于已经有兴趣的用户也会有些其他的疑问:
我应该怎么开始?
我是否必须注册?如果是,应该怎样注册?
总得来说,首页应该解答新用户的疑惑并且帮助他们找到功能的入口;而对于老用户,则需要更明显、快捷的登录入口。

首页的目标
《designing for the social web》一书将用户的使用分为几个步骤:不了解——感兴趣——第一次使用——常规使用——有情感。而首页对于前面三个步骤至关重要!

这样看来,首页有两个目标:
1. 让不了解的用户了解网站并产生兴趣,最终促成用户使用。
2. 让有兴趣的用户尽快开始使用。

首页的设计
在实际工作中我们会碰到几种不同类型的工具型网站,针对其网站内容的不同,其首页的表现形式也大不一样。

集中应用型
这类网站本质上是一组或者多组web app,功能多且相对简单,不会产生大量用户数据。
1. 核心结构
将使用最多的功能展示在首页对于用户来说就是最快的入口。用户通过logo、 banner、网站声明等了解网站性质,然后就是找到自己要的功能。
2. 注册/登录模块
因为用户不想分散精力去记起用户名和密码,或者是他们太专注在自己要做的事情上,原则上只在必要时才让用户登录。但如果大部分功能都需要先登录,那么在首页直接展示登录表单是有必要的。
3. 案例
58同城
有两级目录:城市目录、功能目录。用户通过这两级目录很容易找到想要的功能。但使用这些功能大都不用注册,所以首页并没有明显的登录模块。

 

腾讯充值中心
首页的核心模块依旧在目录结构,用户由此了解网站主要业务以及如何开始自己的任务。

 

去除一些运营性需求,可以得到一个更加纯粹的充值网站:

数据管理型
这类网站本质上一个大的web app。功能流程复杂,会产生大量数据,往往承载了强大的数据管理功能。
核心框架
为了方便用户掌控及管理自己创建的内容,首页的策略一般会先引导用户创建账户或下载客户端(下载客户端的下一步也是注册),然后再开始任务。为了说服用户开始任务,它一般会包括以下几个模块:
价值声明:说明网站提供的功能及意义,快速打消访问者疑虑。


投入产出:告诉用户能得到什么,使访问者对产品的使用有预期,并建立信心。

视频介绍:让用户快速全面地了解网站。


权威推荐/典型用户:让用户产生同理心,增强对产品的信赖。

行动号召:当访问者产生兴趣时,适时地让他们开始使用。


这些模块其实分三个等级层层深入地说服用户使用产品:


尽管列出了这些模块,但实际情况中并不都必要,最终得看用户对产品的信心。Evernote在等级一就能说服用户,dropbox的页面则只有一个视频介绍。
1. 注册/登录模块
这类网站注册和登录模块都非常重要,一方面已注册用户数一般远远大于新用户数,另一方面首页很大一部分程度是为了注册的,老用户有固定的入口即可。但在首页我们需要强调哪一个?
这个问题更多地取决于产品的商业目标。受产品策略的影响,同样是拥有大量已注册用户且用户登录频繁的产品,gmail的首页强调登录,而facebook的首页则强调注册。我们也看到115网盘和华为网盘的首页明显就不同:

但无论如何,登录模块最好不要跳转页面,否则会增加老用户的操作成本。
2. 案例
mailchimp
首页包含价值声明、投入产出、视频介绍、典型用户、行动号召等模块,极力说服用户开始使用产品。

独立操作型
这类网站往往是一个几步就能完成任务的小型web app。
1. 核心框架
往往只有几个简单的控件和操作说明就能完成任务。由于使用成本不高,用户也会很乐于尝试使用。
2. 注册/登录
这类网站一般不需要注册或是简单的注册,也可以将注册需要的内容贯穿在任务操作中从而摒弃注册模块。
3. 案例
Minus
用户进入页面后能很快理解这是个分享类网站,只要将图片拖入到网页中并填写资料即可开始使用。

Senduit
简单的步骤指引告诉用户网站的功能和操作方式,使用时无需注册。

结语
网站的首页需要回答用户一些非常重要的问题,才能让新用户愿意使用我们的产品。
本文主要探讨了工具类网站首页的设计目标以及三种设计框架。而在实际项目中还需对更具体的场景进行分析、考虑运营性的需求、对单个模块的交互进行推敲,最终才能得到一个能吸引用户、留住用户的有效首页。

(本文出自Tencent CDC Blog,转载时请注明出处)