网站的活跃用户与流失用户

转载自:http://webdataanalysis.net/web-quantitative-analysis/active-and-wastage-users/
wastage  网站用户管理的目标是发掘新用户,保留老用户。但仅仅吸引新用户还不错,还需要保持新用户的活跃度,使其能持久地为网站创造价值;而一旦用户的活跃度下降,很可能用户就会渐渐地远离网站,进而流失。所以基于此,我们可以对用户进行又一个细分——活跃用户和流失用户。

活跃用户与流失用户

活跃用户,这里是相对于“流失用户”的一个概念,是指那些“存活”着的用户,用户会时不时地光顾下网站,同时为网站带来一些价值。同时,我们还需要知道到底有多少用户可能已经抛弃了我们的网站,不可能再为网站创造任何的价值,也就是所谓的流失用户。

流失用户,是指那些曾经访问过网站或注册过的用户,但由于对网站渐渐失去兴趣后逐渐远离网站,进而彻底脱离网站的那批用户。当然,一个网站一定会存在流失用户,这是网站用户新老交替中不可避免的,但流失用户的比例和变化趋势能够说明网站保留用户的能力及发展趋势。

举个简单的例子,我们经常可以看到某些数据分析报告中说:某某网站的注册用户数已经超过几百万,但其实这些数据并没有太大的意义,因为可能这几百万里面很多用户都已经不再登录该网站(流失用户),真正最近登录过或有过操作行为的用户(活跃用户)其实不到一万。所以对于一个网站而言,真正有意义的是活跃用户数而非总用户数,因为只有这些用户在为网站创造着价值。

活跃用户用于衡量网站的运营现状,而流失用户则用于分析网站是否存在被淘汰的风险,以及网站是否有能力留住新用户。

活跃用户分析

我的博客中之前的文章——用Engagement衡量用户活跃度中已经介绍了用户活跃度的衡量方法,并基于Engagement的定义计算网站的活跃访问量(Visits),同样可以用这类方法计算网站的活跃用户数(Unique Visitors)。同时可以计算不同时间区间的活跃用户数,比如每天、每周、每月……这里就不再详细介绍了,需要注意以下几个问题:

  1. 用户Engagement的定义,并以唯一用户为单位进行统计;
  2. 只要用户有任一一个Engagement的行为,就可以定义为活跃用户;
  3. 不要仅关注活跃用户数,试着分析活跃用户的变化趋势和所占比例。

流失用户分析

流失用户的定义比较简单,就是一段时间内未访问或登录过网站的用户,一般流失用户都是对于那些需要注册、提供应用服务的网站而言的,比如微博、邮箱、电子商务类网站等。不同网站对于流失的定义可能各不相同,对于微博和邮箱这类用户几乎每天登录查看的网站而言,可能用户未登录超过1个月,我们就可以认为用户可能已经流失了;而对于电子商务而言,可能3个月未登录或者半年内没有任何购买行为的用户可以被认定是流失用户。下面的分析主要是基于网站的注册用户的,因为这类用户更容易识别,而且分析这类用户的流失情况对网站而言更有意义。

数据的获取

流失用户是通过用户的最近一次登录距离当前的时间来鉴定的,所以要分析流失用户,需要知道每个用户的最后一次登录时间,而对于不同网站而言,这个时间间隔会各不相同,最长可能会有1年或者更久,所以在数据获取方面会有一定的难度。如果分析的是注册用户,那么一般网站都会在数据库中建相应的表来存放用户信息,所以建议在储存用户基础信息的同时记录用户的最近一次登录时间,这样就能够准确地计算用户最近一次登录距离当前的间隔时间,进而区分该用户是否流失。

流失用户变化趋势

首先需要明确的是用户的流失可能并不是永久的,也许用户在一段时间内对网站确实没有任何需求,那么他会远离网站一段比较长的时间;或者流失用户也会因为网站的某次营销或者网站质量的改善而重新回来。网站总的流失用户数的计算比较简单,以超过1个月内登录即为流失为例,那么总流失用户数就是所有“当前时间点-用户最近一次时间点>1个月”的用户数量。但是单纯的总流失用户数量对于分析是没有意义的,因为大部分情况下这个数值是一直递增的,我们需要计算总流失用户数占总用户数的比例及新增流失用户数,观察它们的变化趋势,如下表:

日期 总用户数 流失用户数 新增流失用户数 用户流失率
2010年8月1日 325694 228451 70.14%
2010年8月2日 326127 228925 474 70.20%
2010年8月3日 326789 229507 582 70.23%
2010年8月4日 326297 230023 516 70.49%
2010年8月5日 326913 230618 595 70.54%
2010年8月6日 327514 231209 591 70.60%
2010年8月7日 328163 231672 463 70.60%
2010年8月8日 328517 232216 544 70.69%
…… …… …… …… ……

新用户流失率

也许你的网站已经吸引了一批新的访客,并且他们成功注册成为了网站的用户,你有了一个好的开始,已经成功了一半,那么另一半呢?就是如何保留住这些新的用户,让他们持续地为网站带来价值,这就是分析新用户流失率的意义。

我们可认为新用户注册后就完成首次登陆,那么简单地定义新用户流失,就是用户在注册后一段时间内都没有登录过网站,即

当前时间点 – 用户注册时间点 > 流失临界时间间隔

比如我们定义用户的流失临界时间间隔为1个月,也就是在注册后的一个月内未登录的用户意味着已经流失,那么就可以计算每天的新用户流失数,即注册时间为1个月前的那一天,而从注册到当前没有登录过的用户数。这个用户数与1个月前的那一天的总注册用户数的比例就是新用户的流失率

当天的新用户流失数 / 当天的总注册用户数 = 新用户流失率

计算出每天的新用户流失率,并观察它的变化趋势:

new-user-wastage-rate

网站能否保留住新用户就在于是否能够不断地降低新用户的流失率。

总结,这里主要介绍的是如何分析网站真正拥有的有价值的活跃用户的数量以及网站保留这些用户的能力,可以用流失用户的变化趋势来衡量网站用户的总体流失情况,用新用户流失率衡量网站保留住新用户的能力,而分析活跃用户数的比例和变化趋势分析能够衡量网站现有用户的质量和价值。

程序员如何做出“不难看”的设计

转自:http://www.douban.com/note/245966736/

经常看到程序员展示自己做的东西,有一些是创业项目,有一些是 Weekend Project, 不客气地说,大部分都挺难看的。在 10 年前,只要你做出一个功能齐全的东西,哪怕非常难看也会有很多人叫好,而现在网站和其它互联网产品多如牛毛,没有人再愿意忍受难看的东西了。

我觉得“不难看”是对一个产品最起码的要求,难看的产品往往都很难用。程序员在写代码的时候往往只注重功能的实现和性能的提升,忽视了外观和易用性,其实很多时候只要注意一些基本的规则,就可以大幅度提高产品的观感。作为一个外行,我也算是苦苦自学了好长时间的设计,这里打算分享一些我认为比较实用的技巧,希望可以帮助到同样在摸索的人。

需要声明的是,这里的目标是做出“不难看”的设计,注意,只是“不难看”而已,怎么做得好看我也在学习。另外,我的水平也很低,只是比较能体会外行的痛苦,如果有什么错误的地方,欢迎批评指正。

下面我会从四个方面来入手:对齐,字体排印,配色和装饰元素。

1. 对齐

之所以把“对齐”单独列出来并且放在开头说,是因为它是一个看上去简单但非常容易被忽视的规则。如果你真的把所有该对齐的东西都对齐了,就会发现只是简单遵循这一个规则就会有如此大的效果。

人的眼睛是喜欢秩序的,对齐就会让人觉得愉悦。不过有一点例外:尽量别用居中对齐,除非你有充足的理由。居中对齐会让人觉得很业余,你自己可以试一下好几段文字都居中是什么效果。

当然,也有靠不规则来出彩的设计,但那是高级玩法,我们还是乖乖对齐比较好。关于对齐有一个很好的网站可以观摩,那就是 IA (http://informationarchitects.net/)。它的上一个版本其实更容易看到对齐的效果,可以通过这里查看,顶部和底部的导航看上去没什么联系,如果你对比一下会发现它们对齐得都非常好。

2. 字体排印(Typography)

字体排印,英文名词叫做 Typography, 它包涵的东西很多,不只是字体的选择,还包括行距、行宽以及字体间距等元素的设定,这些东西都左右着我们的阅读体验。我们每天都阅读大量东西,每天都会接触到“文字”,由这一点就可以看出字体排印的重要性。关于字体排印的具体知识我就不多说了,有很多这方面的书和资料,这里只说几点容易被忽视的元素。

首先是行宽的设定,也就是每行显示的文字个数。一般来说,我们的阅读顺序都是从左到右,然后换行。如果每行显示的文字个数太多,那么我们在换行的时候视线移动距离就比较长,就容易感觉到疲劳,所以千万不要搞成只有一栏然后对屏幕自适应宽度,那样的阅读体验非常差。如果非要做流动布局,建议设置一下 max-width 属性。

其次是行距,也就是两行文字之间的距离。经常看到有些人调整了字体大小却忘记了调整行距,结果上下两行几乎挤在了一起,看起来非常累。如果你要调整字体大小,记得把行距也设置一下,就是 CSS 中的 line-height 属性。

第三是字间距。有些时候因为需要,我们会把一些文字设置得非常大,有些文字设置得非常小,这个时候每个字之间的间距可能就会变得过大或者过小,这个时候就需要调整一下,字体设计师们在设计一款字体的时候也会考虑这个因素。在 CSS 里面,有个属性叫 letter-spacing ,可以调整字间距。

最后想说一下的是标点。我们平时用到的很多标点符号都是错误的,比如说,英文的省略号不是三个点:… 而是 … (MacOS X 的快捷键是 Option + ;),英文引号也不是 ” 而是 “ (MacOS X 的快捷键是 Option + [),注意,这个和全角引号也不一样。平时写文章聊天无所谓,但如果做设计的话,还是把标点用对比较好。另外,名词拼写最好也严谨一些,App Store 不是 appstore, Xcode 不是 xcode, iPad 不是 ipad…

上面提到的除了标点之外,其余都是关于“空白”的问题。很多程序员可能会关注字体的选择,也知道 Helvetica 和 Arial 的区别,但是对字体之间的“空白”不太在意。而事实上,字体排印更多是对“空白”的设计,把“空白”的部分做好眼睛才能呼吸顺畅。

3. 配色

配色一直以来都是个让我头疼的问题,它看上去很难掌握,事实上也非常难以掌握。有一阵子我甚至怀疑我自己在色彩方面有生理缺陷,不然我他妈那么用功好歹应该有点儿效果啊。后来做了一些色彩识别能力测试,才慢慢打消了破罐子破摔的念头。

关于色彩基础知识的书和资料我看了不少,三原色、互补色、色环和光谱等知识知道了很多,但这些东西对我的帮助微乎其微。并不是这些知识没用,而是它们都需要辅助以大量的练习,可能还需要一个好的老师亲手指导,而我现在已经没时间和精力再从基础开始慢慢学画画了。不过,大量的阅读和无用尝试还是帮助我找到了一些比较实用并有迹可循的东西,下面就说一些窍门。

程序员一般都是用十六进制或者 RGB 来表示色彩,比如说 #FF0000 或者 rgb(100, 210, 241, 0.5) 之类。这种认识色彩的方式非常不好,它们对你来说只是一堆随机数字,只是“碰巧”会出现那种色彩。而且即使你知道 #FF0000 是红色,你也很难通过调整这些数字来找出你想要的色彩。现在我们不要再用十六进制或者 RGB 来考虑色彩了,我们要用 HSB 模式: H(hues)表示色相,S(saturation)表示饱和度,B(brightness)表示亮度。

使用 HSB 来考虑色彩最大的好处是比较直观,当你调整色相(H),饱和度(S) 或亮度(B)中的某一项时,基本可以大概知道色彩会发生什么变化,这样我们就可以选出比较可控的又“不难看”的色彩搭配。比如说,我们可能选择了某一种色彩作为链接的色彩,那么就可以保持该色彩的色相(H), 饱和度(S) 值不变,只调整亮度(B) 的值,这样就顺利得到了一种比较深的色彩,可以用来做 :hover 色彩,如图:

这样用户在鼠标移动到链接上的时候,得到的反馈就比较自然,这里是个简单的 demo:

http://zhuoqun.github.com/demo/link.html

如果把色彩比作杠铃的话,那么程序员的“色彩肌肉”可能只能举起 5 磅的重量,所以开始的时候我们不能太勉强,不要试图去掌控跨度很大的色彩,选中一个色彩之后,任何时候都只调整 H, S, B 中的一项即可。控制住变量,事情就不会变得太糟。

因为我们的力量有限,所以要尽可能少的使用色彩,也就是说要尽量重复使用色彩。比如说,有一种色彩我们用作链接的 :hover 色彩,同时一些高亮的文字的背景色也可以使用它,这样不但减少了色彩种类,还会给人一种视觉上的一致性,有个很好的例子就是 http://www.subtraction.com/ ,这个网站的主人以前是纽约时报的设计总监,网站除了黑白之外这个网站只有一种橘黄色。

相信很多程序员都听说过 Twitter Bootstrap. Twitter Bootstrap 是一个很酷的东西,极大地减少了设计工作,非常适合不懂设计的人快速搭建网站。但现在使用 Twitter Bootstrap 的人越来越多,很多网站看上去千篇一律,让人非常厌烦。其实完全可以根据提到的规则来定制自己的 Twitter Bootstrap, 这里我就以顶部的导航条为例简单做一个 demo. 首先我们看到导航条的背景样式是这样的:

background: #2C2C2C;
background-image: -webkit-linear-gradient(top, #333, #222);

现在我们把 #333 输入到 PhotoShop 里面,可以看到它的 HSB 的值为 0,0,20. 现在我们保持亮度(B) 不变,通过调整 H 和 S 找到一种舒服的颜色,比如 160,90,20. 但是这个颜色亮度太低了,所以我们增加 30 的亮度,颜色就变成了 160,90,50. 十六进制为:#.0D8059.

然后我们对其它颜色做同样的转换。#222 的 HSB 为 0,0,13, 然后把它的 H 和 S 的值设置为和 #333 一样,就变成了 160,90,13, 再增加 30 的亮度,就变成了 160,90,43. 十六进制为:#0B6E4D.

同理, #2C2C2C 会转换成 160,90,47. 十六进制为:#0C7854.

然后把原来样式里面的三个相应的颜色都替换掉就行了。背景换了之后,你会发现菜单选中后的背景颜色还没有改,原来的颜色是 #222, 现在要改成 #0B6E4D. 此外连接上的文字显得有些暗,原来的颜色是 #999, 现在改成 #DDD. 下面是完成后的 demo (只测试了 Chrome 浏览器):

http://zhuoqun.github.com/demo/navbar.html

4. 装饰元素

装饰元素都是锦上添花的东西,上面提到的几点如果做不好的话,装饰元素再好看也没用。最常用的装饰元素是纹理和阴影。有时候我们想要给整个网页一个背景,如果是纯色会显得比较呆滞,用纹理平铺会比较好一些,在网上搜 texture 会找到很多相应图片,我比较喜欢纯色然后加一些 noise 的背景,这里有一个生成器可以帮你做到:http://www.noisetexturegenerator.com/

至于阴影,有 text-shadow 和 box-shadow 等。我以前在一些网站浏览的时候,总觉得上面的文字比较特别,选中一看才发现都加了 text-shadow . text-shadow 如果用得好会产生一些很好的文字效果,而且不会影响阅读体验。而如果想要一些立体效果,可以考虑 box-shadow, 但使用的时候要考虑到一致性和假想中的“光源”,相邻的元素最好不要做出相反的阴影。

一般比较专业的网站在细节上都处理得非常好,从装饰元素就可以看出来。因为很喜欢的 Twitter 的设计,有一阵子我就把它的首页自己实现了一遍(可以在这里查看,请用 Chrome 浏览器,因为偷懒没用考虑浏览器差异)。在抄袭的过程中,我发现即使在一些常人不会注意到的细节上它都努力做到尽善尽美。比如说输入框上面的 placeholder 其实是用 span 浮动在上面,因为原生的 placeholder 没那么丰富的效果。还有弹出窗口的那个小三角,乍看之下没什么,但如果你查看代码结构,会发现有两层:

这个让我很好奇:应该一个 div 就可以实现才对啊。当把 caret-inner 隐藏掉之后,发现原来 caret-outer 是一个半透明的层,而且宽高都比 caret-inner 多了 1px,只是用来模拟阴影效果:

仔细看就能看到那个半透明的小三角

抄到这里的时候我感到非常震惊,然后十分肯定这样的代码是设计师自己写的,不然不可能把设计意图实现得那么完美。这才是 real web designer 啊!知名设计师 Zeldman 也曾经在 Twitter 上说过:”Real web designers write code. Always have, always will.” Twitter 的设计师肯定都是自己写 HTML 和 CSS 代码。

从 Twitter 的例子可以看出,好的装饰元素可以提升品质感。但是也要注意一点,装饰元素只是用来装饰的,千万不要搞得太惹眼以至于喧宾夺主。

以上说的这几点中,修改容易并且见效最快的就是对齐和字体排印,把这两点做好设计会直接上一个台阶。颜色用不好可以先不用,都用灰度也行,比如背景颜色 #EEE , 字体颜色 #333, 分割线颜色 #CCC …… 虽然简陋,但是“不难看”。

下面推荐一些资源,其中有书,也有在线的教程,大部分我都看过而且觉得不错。

1.《写给大家看的设计书》这本书简单易懂,介绍的也都是可以遵循的规则,很适合业余爱好者阅读,非常推荐。

2. Type is Beautiful 很好的字体博客,里面的基础文章非常值得一看。

3. Thinking with type 关于字体设计的好书,可以在线阅读。

4. 《色彩设计的原理》最近出的书,浅显易懂。

5. 《版面设计的原理》和 《色彩设计的原理》 是同一个系列,能学到很多关于布局的知识。

6. Designing for the web 包含了字体排印、配色和版式设计等多方面内容,值得一看。可以在线阅读。

7. Twitter & Twitter Bootstrap. 如果你可以把 Twitter 整个网站自己写一遍,一定会受益匪浅。

学习写程序虽然有时候也比较痛苦,但总体来说还是比较开心的,因为你能很快看到解决问题的成果。比如说,有时候程序因为少了一个分号而报错,当你通过调试改正了错误,程序立刻就会运行正常,得到你想要的结果。但是学习设计是完全不同的经验,你很难遇到“只要做了XX就会有XX效果”的情况。它的变量太多了,要完全控制这些变量需要丰富的经验和很好的感性,所以请多一些耐心,不要期望短期有大的进步。而这种耐心也是值得的:一旦你在这方面有所进步,它对你的影响就是全方位的,你不止可以做出好东西,也会在其它方面更有品味。

另外,技术和设计都是为了让自己做的东西更好用,它们都是为产品服务的,而不是要凸显自己的功能和地位。如果你通过努力终于掌握了一些设计知识和技巧以后,仅仅为了让别人知道你也懂设计就故意在自己做的东西里加一些完全不必要的“炫耀”,那真是一件值得羞耻的事情。

英语中大小写的使用规则

转载自:http://toefl.xdf.cn/201308/9657841.html

1.直接引语中,句首字母要大写。例如:“Then,”I said,“You havebeen making a mistake,and the letter is not in the apartment.”“那么,”我说,“你准弄错了。这封信并不在那栋房子里。”

2.星期、月份名称的第一个字母要大写,但季节第一个字母不大写。例如:Sunday星期天,August八月,winter冬天,spring春天。

3.一些大型节日名称的第一个实词的第一字母都要大写。如:Children‘s Day儿童节,National Day国庆节, Teachers’ Day教师节。

4.由普通名词构成的专有名词词组,除其中的冠词、较短的介词和连词外,每个词的第一字母都要大写。例如:the Great Wall长城,the UnitedStates美国。

5.大型会议、文件、条约名称的每个实词(虚词:副词、介词、连词、助词、叹词和拟声词则不用大写)的第一个字母都要大写。书名、报刊名应大写首字母,文章标题中的每一个实词的第一个字母要大写。

如:China Daily《中国日报》,New York Times《纽约时报》,Their Class《他们的班级》(文章标题),the Warsaw Treaty《华沙条约》, 实例:English Coaching Paper《英语辅导报》。

6.诗歌的每一行的第一个单词的第一个字母要大写。

  7. 表示称呼语或职务的词首字母要大写。实例:Mr Green格林先生, Dr Li李博士

  8.大多数的缩略词要大写。实例:CCTV(中国中央电视台), ID(身份证), CD(光盘)

10.句子开头的第一个字母要大写。“I(我)”在句中任何位置都要大写。例如:What‘s her name?Mary and I are teachers.

11.地名、国名和人名等专有名词第一个字母要大写。例如:Russia(俄罗斯),Youyang(酉阳),Chengdu(成都),Jack(杰克)。

12.一些亲属关系(如mother,sister,mum,dad等)用作称呼语时第一个字母要大写。例如:Thank you,Granny.谢谢你,姥姥。

13.人名前的称呼或头衔第一个字母应大写。例如:Mr Smith,Dr Wang,Miss Mary。

  14.表示语种、民族的名词或形容词第一个字母要大写。例如:Russian俄语、俄罗斯人(的),Chinese汉语、中国人(的)。

以上就是新托福写作备考时最容易被忽视考生的英语大写规则,大家在练习新托福写作的时候一定要注意拼写规则和语法运用。

如何让孩子学会表达自己的想法? (转)

如何让孩子学会表达自己的想法?

每个孩子都有自己的想法,每个孩子也都有自主地和别人交流的愿望,父母应该给孩子创造机会,让孩子将自己心中的想法表达出来,这样才能培养孩子独立自主的意识,学会大胆地发出自己的声音。

很多父母在孩子出生伊始就设想了一套完整的育子方案,希望孩子能有一个幸福完美的人生。但若不以一种崭新的教育方式为起点,所有美好的设想都将注定只是一场空。大多数父母都沿用中国的传统教育方式,而这种教育方式,强调吸收,轻视表达,只注重孩子完整准确地吸收信息的能力,而没有给孩子留下表达个人意见的空间。这样培养出来的孩子大多不善言辞,对事物缺乏自己独到的见解.

父母在教育孩子的过程中会发现,许多孩子在面对陌生人或陌生的环境时,往往表现得畏首畏尾,常常不敢表达自己的想法。孩子在幼儿园里,甚至大小便都不敢跟老师说,自己憋着,等老师允许去的时候才去。身体不舒服也不跟老师讲,等到家了才给父母讲。

这种现象在心理学上被称为失语行为。造成孩子失语的原因主要有两方面,一是先天气质的影响,即这类孩子生来适应能力就差,对新环境感到特别拘谨,不愿意与人接触,若是想让他们勉强适应,则适应过程艰难而缓慢;二是后天教养方式的影响,由于是独生子女,孩子很多时候独自一人玩耍,缺乏与其他孩子的交往,而家长对孩子过于溺爱,总是多地照顾和迁就,逐渐导致孩子难以适应新环境。

对于孩子在成长过程中的失语行为,专家给出了防治对策。
1. 多鼓励孩子与他人进行交流
在孩子很小的时候,就引导他尽量习惯陌生的环境、陌生的人。在生活中,鼓励孩子参加各种社会活动,多提供与小朋友交往、玩耍的机会。当孩子一天天长大,要去面对令他困惑的新情境时,父母的鼓励和支持会让孩子知道,一切都是有趣的,一切都是友好的,只需要让孩子拿出更多的好奇和勇气来面对。当孩子面对生人时,要鼓励孩子多与人交流,多表扬孩子,消除孩子表达上的心理障碍。

2. 用游戏的方法培养孩子的表现力
游戏是孩子的天性,每个孩子都喜欢融入到游戏的情境中。可以用游戏的口吻鼓励孩子在家里进行各种表演。
首先,让孩子表演给父母看,这样他不会感到羞怯。孩子表演的节目可以是他喜欢和熟悉的任何题材,如一段儿歌、一首唐诗、一段舞蹈等。父母要加以表扬、鼓励,增加孩子的自信心。

其次,父母可以用一些洋娃娃、小熊、小狗坐在凳子上来代替真人,让孩子假想它们是真正的观众,自己正在舞台上单独表演。当然这些观众里面也包括父母。父母尽量要求孩子认真地表演,以获得“观众”的掌声。每当宝宝表演完毕,父母就代表所有的“观众”鼓掌。孩子可以与这些观众握握手,然后谢礼,闭幕,就像在真正的舞台上一样。父母在这个过程中要表现得像真的观众一样。

最后,逐渐扩大观众的阵容,让孩子和其他小朋友轮流表演,时间长了,就会锻炼出孩子的表现力。

3. 让孩子说清楚
等到孩子拥有表达的勇气之后,要让孩子尽量说清楚自己的想法。能够发出自己的声音很好,但是更要让孩子学会将自己的内心准确地表达出来。

所以,在孩子说话之前,要让孩子自己先想清楚自己要说什么。

如果是回答问题,首先要明确对方问的是什么。有许多孩子在回答问题时就答非所问,没有围绕问题来回答,想说点题外话时也没有跟听众说明这一点,搞得说的人兴致很高,但听的人一头雾水。

其次,要让孩子想一想,怎么把话说清楚。说话要完整、通顺、有条理。家长跟孩子是很有默契的,孩子往往才说了一个词,家长就都明白了。这种亲近固然好,但却让孩子缺少了锻炼机会。让孩子在其他人面前失去了表达清楚的能力,交流效果很差。

所以,家长要有意识地帮着孩子把话说清楚。“谁在哪里干什么”“什么东西是什么样的”“因为……所以……”,类似这样的句式要让孩子多练,学习表述和讲话的过程本身也是思维的过程,是梳理思路的过程。长此以往,不仅对语文有好处,对数学思维同样有很大帮助,应用题的解答没有思维的过程,是无法解答的。

总之,父母在孩子幼小时就应该用各种方法鼓励孩子勇敢地表达自己,因为只有善于表达的孩子,才能使别人明白自己的意思,才能和别人很好地交流。

相关文章:表达和拒绝都是权利(转载)表达能力

表达和拒绝都是权利(转载)

转载自: http://tieba.baidu.com/p/1385956361

转自内在空间,感觉不错哦,挺实在的一篇文章。
导语:学会建立清晰的精神疆界,认识到表达和拒绝都是权利,不因别人拒绝而感到被伤害,也不因此产生怨念。

教会有一个约五岁的小女孩,父亲是美国人,母亲是台湾人,她所受的教育是西方式的。有清楚的界限,可以表达自我的需求,同时尊重他人。
有一天,她在教会遇见我的二表哥,二表哥在教会和孩子们的关系很好,他很懂陪孩子玩,所以这个小女孩一见到我二表哥,非常开心的跑到他面前,问他说:「我们来玩,好不好?」

我的二表哥因为担任执事的工作,必须要开教会的长执会而无法抽身,所以二表哥回答:「我很想陪你玩,但不行耶!因为我要去开会,等开完会看可不可以陪你玩,好不好?」

小女孩听后,又问了一次:「我们一起玩,好不好?」

二表哥再度表示遗憾与抱歉,但希望开完会如果他们还遇见,就可以陪她玩。

那小女孩听后,说:「真的不行吗?」

二表哥心里不舍拒绝,但因为职责,再度说:「对啊!现在不行。」

小女孩听见后,就挥手说:「好吧!那bye-bye。」没有任何的生闷气,也没有表现出怪罪的表情,或失望的表情。当然,更没有像许多台湾的小孩一样开始哭闹,或是抓着不放。

说穿了,没有任何以情绪来威胁或操控的行为。

二表哥很感慨的说,到底人家是怎么教的,可以把孩子教得如此「懂事」。

我听后,觉得孩子不是「懂事」,而是在他们的家庭文化中,他们可以将表达与拒绝都视为一种权利,我有权表达需求,但他人也有权拒绝给予或满足。

在台湾家庭,许多人从小到大的家庭经验中,既没有权利表达自己需求,也没有权利拒绝满足他人。我们的家庭界线常是混淆的弄不清每一个人都是一个独立与完整的个体,总是相互剥夺与相互干涉。

我们家庭的氛围与权威,常塑造父母有绝对权力决定孩子的生活与作息,当孩子要表达需求时,他必须得到父母的给予与同意,如果父母一个「不」,常常换得的是没有异议的必须服从,不然,你就是不懂事或者不是一个乖孩子。孩子一旦被制约了必须服从,他就会慢慢变得不可为自己的需求表达,若是让父母为难了,他会有罪恶感,觉得自己真是一个坏孩子,不乖的孩子,差劲的孩子。

但他那一些不被满足的需求呢?消失了吗?还是去了哪里呢?

这些未满足的需求,会开始形成怨念,在心里盘旋:为什么我无法得到满足?你们才不是不能给,是不愿意给,因为你们不爱我。如果你们爱我,就会满足我。

于是,这孩子慢慢的把被拒绝的经验,诠释与解读为伤害:「因为我不重要,所以我无法得到我想要的。因为你们不爱我,所以你们才会伤害我」。

慢慢的,拒绝成为一种「伤害」。

这样的演变,是因为父母先将孩子的需求表达视为一种「麻烦」与「问题」,先羞辱了孩子表达自己的需求,当孩子表达需求就是「鲁莽」、「吵」、「不乖」、「不体贴」。

孩子在需求无法获得满足的情况下,再被攻击与羞辱后,便会在内心慢慢的藏恨,恨父母的拒绝与攻击。

这样的孩子,在成长过程,若是压抑得了这种恨意或愤怒,他会成为一个害怕拒绝别人的人,因为他的认知中,拒绝是一种伤害他人的行为,他受过这种伤,他会害怕伤害别人,让别人也受这种伤。不仅如此,他会非常困难表达自己的需求,因为表达自己的需求是一种造成别人困扰,甚至可能会因此让自己受到羞辱与伤害,这是一种危险,绝对不可以做。

若是压抑不了这种恨意或愤怒,这样的孩子会开始「讨」,用各种情绪的张力与强度「讨」自己觉得被亏欠的。无法忍受任何他人的拒绝,若他人拒绝了,他便会跟你拼了:「你算什么?竟敢拒绝我?」这样的孩子无法忍受一丝一毫他人的拒绝,他人的拒绝意谓着伤害他的自尊,与藐视他的存在。他的伤痛会一触即发,成为猛力的敌意与对抗。

你一定不陌生,这样的孩子长大成人后,就在你我的身边,甚至曾是你或我。

我们的文化,将人有「表达」与「拒绝」的权利都视为一种「自私」,因此剥夺人表达的权利,也剥夺人拒绝的权利。我们变得要讨好别人而活,要以讨别人开心或喜欢,来确保我们是主流价值中的好孩子、好人。

但久而久之,我们无法在关系中健康。若在关系中表达需求,这是自私,是一种羞耻的表现,于是要迂回,要回避,要假装没有需求。若在关系中要拒绝满足他人,我们也无法安心,因为恐惧自己自私,恐惧自己不够好,恐惧自己会不会伤他人的心的想法,盘旋不退,好挣扎、好困扰。

如果,我们可以不再被过去早年的受伤经验制约,可以重新标定「表达」与「拒绝」都是关系中的权利,我们就可以还给自己与别人尊重,不总是在关系中斗得两败俱伤,也不需要再争个你对我错。

许多人在关系中正处在这样的恶性循环中,不允许另一个人的拒绝,也不允许自己表达;或是不允许自己拒绝,也跳脚于另一个人的表达。

回到真实,在这世上,没有一个人能够完完全全的满足另一个人,也没有一个人,可以完完全全的没有自己的需求。如果我们可以试着理解,身为凡人,别人有限,我也有限,我不夸大他人是超完美,也不夸大自己的超完美,我们才能以合理的眼光看待自己也对待他人。

这样的真实,必须回到成人的能力与世界中,还原事实,不再以幼年无助无力的角度与眼光投射他人的巨大,也不再不断的将自己停在一直等待他人来无限满足的小婴孩位置。

其实,我们都是人,就是一个平凡的人。
转自:心光网 文章出处:苏绚慧的疗愈之邦 / 苏绚慧 资料搜集者:苏冠一 编辑:苏冠一、艳华